법정 예외 문의
회사 내부 산식이 관계 법령의 강행규정보다 회원에게 불리한 경우에는 강행규정이 우선합니다.
이런 경우입니다
- 과오금 — 결제 금액이 표시된 금액과 다르게 빠져나갔습니다.
- 이중결제 — 같은 상품이 두 번 결제됐습니다.
- 표시·광고와 다른 제공 — 결제 전에 본 안내와 실제로 이용할 수 있는 범위가 다릅니다.
- 중대한 장애 — 서비스가 오래 멈춰 결제한 기간을 제대로 쓰지 못했습니다.
- 법정 중도해지·미제공분 — 계속 이용하는 상품을 중간에 그만두고, 아직 제공받지 않은 몫을 돌려받으려 합니다.
자동 판정에서 일반 전액 환불이 막혔더라도, 위에 해당하면 따로 처리합니다.
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